Comprender el producto y la ocasión de compra
Una franquicia de zumos y un negocio de açaí comparten algunas ocasiones de consumo, pero pueden diferir en producto, inversión y almacenamiento. No sería correcto presentar Jungle Berry como una cadena sólo de zumos o atribuirle referencias no aprobadas.
Observa zonas próximas a gimnasios, oficinas y comercios a varias horas. Un cliente puede querer una bebida para caminar y otro un bowl que requiere detenerse; necesitan servicios diferentes.